Ang Siemens Medical after sales ay pinagmulta ng mabigat sa South Korea

Noong Enero sa taong ito, natukoy ng Korea Fair Trade Commission na inabuso ng Siemens ang nangunguna nitong posisyon sa merkado at nakibahagi sa mga hindi patas na kasanayan sa negosyo sa serbisyo pagkatapos ng benta at pagpapanatili ng CT at MR imaging equipment sa mga ospital sa Korea.Plano ng Siemens na magsampa ng administratibong kaso laban sa multa at patuloy na hamunin ang mga singil, ayon sa isang ulat na inilabas ng Korean biomedical Commission.Pagkatapos ng dalawang araw na pagdinig na ginanap ng Korea Fair Trade Commission, nagpasya ang Korea Fair Trade Commission na magpatupad ng correction order at fine surcharge para hindi isama ang maliliit at katamtamang laki ng mga kakumpitensya sa merkado ng serbisyo sa pagpapanatili ng kagamitan ng CT at MR.

Ayon sa press release ng Korea Fair Trade Commission, kapag nagtatrabaho ang third-party na ahensya sa pag-aayos para sa ospital, ang Siemens ay nagbibigay ng hindi gaanong kanais-nais na mga tuntunin (presyo, function at oras na kinakailangan upang maibigay ang service key), kabilang ang pagkaantala sa pagbibigay ng service key na kinakailangan para sa pamamahala at pagpapanatili ng seguridad ng kagamitan.Iniulat ng Korea Fair Trade Commission na noong 2016, ang merkado ng pagpapanatili ng kagamitan ng Siemens ay umabot ng higit sa 90% ng bahagi ng merkado, at ang bahagi ng merkado ng apat na third-party na organisasyon sa pag-aayos na pumapasok sa merkado ay mas mababa sa 10%.

Ayon sa pahayag nito, natuklasan din ng Korea Fair Trade Commission na nagpadala ang Siemens ng mga pinalaking abiso sa mga ospital, ipinaliwanag ang mga panganib ng pagpirma ng mga kontrata sa mga ahensya ng pagkumpuni ng third-party, at itinaas ang posibilidad ng paglabag sa copyright.Kung ang ospital ay hindi pumirma ng kontrata sa isang third-party na organisasyon sa pagpapanatili, agad nitong ibibigay ang advanced na service key nang walang bayad sa araw ng kahilingan, kasama ang advanced na awtomatikong pag-diagnose nito.Kung pumirma ang ospital ng kontrata sa isang third-party na organisasyon sa pagpapanatili, ang pangunahing antas ng susi ng serbisyo ay ibibigay sa loob ng maximum na 25 araw pagkatapos ipadala ang kahilingan.