Siemens Medical after sales zwaar beboet in Zuid-Korea

In januari van dit jaar stelde de Korea Fair Trade Commission vast dat Siemens misbruik maakte van zijn leidende positie op de markt en zich bezighield met oneerlijke handelspraktijken bij de aftersalesservice en het onderhoud van CT- en MR-beeldvormingsapparatuur in Koreaanse ziekenhuizen.Siemens is van plan een administratieve rechtszaak aan te spannen tegen de boete en de aanklacht aan te vechten, zo blijkt uit een rapport van de Koreaanse biomedische commissie.Na een tweedaagse hoorzitting door de Korea Fair Trade Commission, besloot de Korea Fair Trade Commission een correctiebevel en een boetetoeslag in te voeren om kleine en middelgrote concurrenten op de markt voor onderhoudsdiensten voor CT- en MR-apparatuur uit te sluiten.

Volgens het persbericht van de Korea Fair Trade Commission geeft Siemens, wanneer het externe reparatiebureau voor het ziekenhuis werkt, minder gunstige voorwaarden (prijs, functie en tijd die nodig is om de servicesleutel uit te geven), inclusief vertraging bij het verstrekken van de vereiste servicesleutel voor beheer en onderhoud van apparatuurbeveiliging.De Korea Fair Trade Commission meldde dat de Siemens-markt voor apparatuuronderhoud vanaf 2016 goed was voor meer dan 90% van het marktaandeel en dat het marktaandeel van vier externe reparatieorganisaties die de markt betraden, minder dan 10% bedroeg.

Volgens haar verklaring ontdekte de Korea Fair Trade Commission ook dat Siemens overdreven kennisgevingen naar ziekenhuizen had gestuurd, de risico's had uitgelegd van het ondertekenen van contracten met externe reparatiebureaus en de mogelijkheid van inbreuk op het auteursrecht aan de orde had gesteld.Als het ziekenhuis geen contract afsluit met een externe onderhoudsorganisatie, zal het op de dag van de aanvraag onmiddellijk gratis de geavanceerde servicesleutel uitreiken, inclusief geavanceerde automatische diagnosefunctie.Als het ziekenhuis een contract afsluit met een externe onderhoudsorganisatie, wordt de servicesleutel op basisniveau binnen maximaal 25 dagen na verzending van de aanvraag verstrekt.