Siemens Medical After Sales in Südkorea mit hoher Geldstrafe belegt

Im Januar dieses Jahres stellte die Korea Fair Trade Commission fest, dass Siemens seine marktführende Position missbraucht und sich an unlauteren Geschäftspraktiken beim Kundendienst und der Wartung von CT- und MR-Bildgebungsgeräten in koreanischen Krankenhäusern beteiligt hat.Laut einem von der koreanischen biomedizinischen Kommission veröffentlichten Bericht plant Siemens, eine Verwaltungsklage gegen die Geldbuße einzureichen und die Anklage weiterhin anzufechten.Nach einer zweitägigen Anhörung durch die Korea Fair Trade Commission beschloss die Korea Fair Trade Commission, eine Korrekturanordnung und einen Bußgeldzuschlag einzuführen, um kleine und mittlere Wettbewerber auf dem Markt für Wartungsdienste für CT- und MR-Geräte auszuschließen.

Laut der Pressemitteilung der Korea Fair Trade Commission bietet Siemens ungünstigere Bedingungen (Preis, Funktion und Zeitaufwand für die Ausstellung des Serviceschlüssels) an, wenn die externe Reparaturagentur für das Krankenhaus arbeitet, einschließlich einer Verzögerung bei der Bereitstellung des erforderlichen Serviceschlüssels für das Sicherheitsmanagement und die Wartung von Geräten.Die Korea Fair Trade Commission berichtete, dass der Gerätewartungsmarkt von Siemens im Jahr 2016 mehr als 90 % des Marktanteils ausmachte und der Marktanteil von vier Reparaturunternehmen von Drittanbietern, die in den Markt eintraten, weniger als 10 % betrug.

Laut ihrer Erklärung stellte die Korea Fair Trade Commission auch fest, dass Siemens übertriebene Mitteilungen an Krankenhäuser geschickt, die Risiken des Vertragsabschlusses mit externen Reparaturagenturen erläutert und die Möglichkeit einer Urheberrechtsverletzung angesprochen hatte.Wenn das Krankenhaus keinen Vertrag mit einem externen Wartungsbetrieb abschließt, stellt es den erweiterten Serviceschlüssel sofort kostenlos am Tag der Anfrage aus, einschließlich seiner erweiterten automatischen Diagnosefunktion.Wenn das Krankenhaus einen Vertrag mit einer externen Wartungsorganisation abschließt, wird der Basis-Serviceschlüssel innerhalb von maximal 25 Tagen nach dem Absenden der Anfrage bereitgestellt.